Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis. Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour nous la renvoyer, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à plumae.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet et propre, dans son emballage si possible.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que votre achat. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Produit défectueux
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez aussi nous envoyer ce message par e-mail : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date. »