Politique de remboursement

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis. Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour nous la renvoyer, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à plumae.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit complet et propre, dans son emballage si possible.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que votre achat. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Produits numériques (e-book)

L'e-book est un contenu numérique envoyé par e-mail juste après la commande. En validant votre commande, vous acceptez qu'il vous soit fourni tout de suite et vous renoncez à votre droit de rétractation pour ce produit (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème de téléchargement, écrivez-nous : nous vous le renvoyons.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous envoyer ce message par e-mail : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date. »